0 Регистрация Вход

osTicket VPS

osTicket - это открытая система управления тикетами, которая помогает организациям эффективно управлять запросами от клиентов. С помощью удобного интерфейса и функциональных возможностей, osTicket обеспечивает быстрое создание, отслеживание и решение тикетов, повышая уровень обслуживания клиентов и упрощая процессы взаимодействия с ними.

Основные возможности osTicket

  • 1. Управление запросами клиентов: osTicket позволяет организовать и отслеживать все запросы клиентов в одном централизованном месте. Вы можете принимать и назначать запросы, устанавливать приоритеты, отслеживать статусы и обновления запросов.
  • 2. Автоматизация процессов: osTicket предлагает ряд функций автоматизации, которые позволяют оптимизировать процессы и улучшить эффективность работы. Вы можете настроить автоматическую маршрутизацию запросов, автоответы, правила уведомлений и другие автоматические действия.
  • 3. Управление базой знаний: osTicket позволяет создавать и управлять базой знаний, где вы можете хранить полезную информацию, инструкции, руководства и другие ресурсы, которые помогут клиентам самостоятельно решать свои проблемы.
  • 4. Аналитика и отчетность: osTicket предоставляет набор инструментов для анализа данных и создания отчетов. Вы можете отслеживать метрики производительности, такие как время решения запросов, уровень удовлетворенности клиентов и другие ключевые показатели.
  • 5. Настраиваемость и расширяемость: osTicket является открытым и расширяемым программным обеспечением, что позволяет вам настраивать его под свои потребности и добавлять дополнительные функции через плагины и интеграции. Вы можете интегрировать его с другими системами, такими как CRM или электронная почта, чтобы упростить процессы и обеспечить более глубокую автоматизацию.



Описание osTicket

osTicket - это мощная программная платформа для управления тикетами, которая помогает организациям эффективно управлять своими запросами на поддержку и обслуживание клиентов. Это интуитивно понятное и простое в использовании приложение, которое предоставляет возможности для создания, отслеживания и управления тикетами, а также обеспечивает прозрачное взаимодействие между клиентами и службой поддержки.

Основные возможности osTicket включают создание тикетов через веб-формы или электронную почту, автоматическое назначение тикетов специалистам по определенным категориям или ключевым словам, сортировка и фильтрация тикетов для удобного просмотра и управления, а также уведомления по электронной почте о новых комментариях или изменениях в тикетах.

Кроме того, osTicket предоставляет функционал для управления знаниями, что позволяет создавать и хранить базу знаний, которая может быть использована клиентами для самостоятельного решения проблем. Также есть возможность создания пользовательских отчетов и статистики, что помогает оценить эффективность работы службы поддержки.

Преимуществом использования osTicket на виртуальных частных серверах (VPS) является гибкость и масштабируемость. VPS предоставляют выделенные ресурсы и контроль над сервером, что обеспечивает более надежное и быстрое функционирование osTicket. Кроме того, VPS позволяют более гибко настраивать и масштабировать серверное окружение для поддержки osTicket, что позволяет лучше адаптировать его под потребности организации.

В целом, osTicket - это мощное и интуитивно понятное программное обеспечение для управления тикетами, которое позволяет организациям эффективно управлять своей службой поддержки и обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов. Использование osTicket на виртуальных частных серверах (VPS) дает дополнительные преимущества в гибкости и контроле над серверным окружением.

Выберите подходящий сервер с osTicket:

2 Ядра
CPU
4 Гб
RAM
50 Гб
SSD
660 ₽
в месяц
4 Ядра
CPU
8 Гб
RAM
100 Гб
SSD
1390 ₽
в месяц
6 Ядер
CPU
12 Гб
RAM
150 Гб
SSD
2175 ₽
в месяц
8 Ядер
CPU
16 Гб
RAM
200 Гб
SSD
2920 ₽
в месяц
10 Ядер
CPU
24 Гб
RAM
250 Гб
SSD
6100 ₽
в месяц
12 Ядер
CPU
24 Гб
RAM
300 Гб
SSD
6900 ₽
в месяц
Вам нужна другая конфигурация?

Часто задаваемые вопросы:

Что такое osTicket?
osTicket - это бесплатная система управления тикетами с открытым исходным кодом, которая позволяет организациям эффективно отслеживать и управлять запросами от клиентов или пользователей.
Как установить osTicket на VPS?
Самостоятельная установка osTicket на VPS включает несколько шагов. Вам нужно будет установить веб-сервер (например, Apache), PHP и MySQL на свой VPS. Затем вы сможете загрузить последнюю версию osTicket с официального сайта и следовать инструкциям по установке.
При заказе osTicket VPS у нас, вы получите готовое к работе приложение на настороенном сервере.
Как настроить почтовые уведомления в osTicket?
Для настройки почтовых уведомлений в osTicket вам необходимо настроить почтовый сервер, чтобы он мог отправлять и получать электронные письма. Затем вы должны настроить настройки почты в административной панели osTicket, чтобы указать адрес электронной почты отправителя и настроить правила для получения уведомлений.
Можно ли настроить многоязычную поддержку в osTicket?
Да, в osTicket есть возможность настроить многоязычную поддержку. Вы можете добавить и настроить различные языки в административной панели osTicket. Когда пользователь отправляет запрос, он может выбрать предпочитаемый язык, и система будет отображать сообщения и уведомления на выбранном языке.
Как создать пользователей и агентов в osTicket?
В osTicket администраторы могут создавать пользователей и агентов. Для создания пользователя администратор должен войти в административную панель и перейти на вкладку "Клиенты". Затем он может нажать кнопку "Добавить пользователя" и заполнить необходимую информацию. Чтобы создать агента, администратор должен перейти на вкладку "Агенты" и нажать кнопку "Добавить агента", а затем заполнить соответствующую информацию.

Остались вопросы?

Заполните форму, чтобы получить бесплатную консультацию от наших специалистов.

Продолжая использовать этот сайт и пользуясь нашими услугами, Вы соглашаетесь с Правилами и условиями веб-сайта и использованием файлов cookie на нашем веб-сайте. Также ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности, согласно которой, в заявленной степени, Вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных.